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      家具工业流程设计与设备

      FURNITURE INDUSTRY PROCESS DESIGNING AND EQUIPMENT

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      ?成都思达特电器有限公司  蜀ICP备14030075号-1  网站建设:中企动力  成都

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      传   真:028-88326185
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      地 址:四川省成都市大邑县沙渠工业园区广华路4号

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      客户服务
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        一、售前服务

        公司非常重?#26377;?#20135;品的开发工作,本着“使用一代,储备一代,研制一代”的指导方针,为配合潜在市场的开发,经常组织相关人员进行调研,积极走访用户,了解具体情况,以及对家具机械的特殊要求,及时掌握用户所需,并与用户及其设计部门积极配合,进行专门研制. 在向用户宣传公司产品的同时,也积极解答用户的有关咨询和疑难问题,使用户对公司的产品有一个全面的了解。也特别重视与用户和有关设计?#33322;?#34892;多?#20013;问?#30340;技术交流、技术咨询,在双方互相了解的情况下共同拟定设计方案。

        二、售中服务

        在产品制作期间,随时向用户通报生产进度,积极配合和支持用户的监制工作,针对制作中的细节问题以书面?#38382;交?#22312;生产现场随时交换意见。对于投标产品,?#32454;?#25353;照标书中的具体要求执行。同时公司?#32454;?#25353;照ISO9001质量保证体系和“5S”管理模式制造木家具机械,保证产品符合买方的要求。根据买方要求在公司组织对用户有关人员进行家具机械原理、设计、试验、调试、维护等知识的培训。 三、售后服务

        公司服务的宗旨是:“及时、准确、满意”。在收到服务信息后及时主动作出答复或派技术人员处理售后服务的任何问题。同时在现场对用户相关人员进行家具机械安装、调试、现场试验、维护、运行等知识的培训,使产品**终能保证安全、可靠地投入运行。

        1.?#25910;?#21709;应

        公司所提供的货物设备发生?#25910;?#21518;,买方应立即通知本公司。对于操作?#25910;希?#26412;公司应在接到?#25910;贤?#30693;四小时内给予解答;对于设备?#25910;希?#20844;司在接到?#25910;贤?#30693;后24小时内派技术人员到达现场处理。其它服务:应买方要求,公司的技术人员提供买方要求的其它服务。

        2.备件更换

        对于质保期内由于零、部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。由于人为原因造成的设备损坏,公司有义务对损坏的设备作更换。

        3.质保期内的服务变压器在开通运行后十二月内为产品的质保期,在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责赔偿或免费维修。

        4.质保期限后的服务

        在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司提供的产品提供终身服务,维修仅由材料费。

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